Términos del Servicio
Última actualización: 2 de agosto de 2026
1. Quiénes somos
AlphaVoX (RUC 0993404967001), con domicilio en Daule, provincia del Guayas, Ecuador, desarrolla y opera plataformas de agentes conversacionales de inteligencia artificial por voz y chat, así como sistemas a medida para empresas ("los Servicios"). Estos términos regulan el acceso y uso de este sitio web y de los Servicios.
2. Aceptación
Al usar este sitio o interactuar con los Servicios —incluidos los canales de mensajería (WhatsApp, Messenger, Instagram) y de voz operados por AlphaVoX en nombre de sus clientes— aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, por favor no utilices los Servicios.
3. Uso de los Servicios
- Los Servicios se prestan a empresas clientes bajo contratos específicos; los canales conversacionales atienden a los usuarios finales de dichos clientes.
- Te comprometes a usar los Servicios de forma lícita, sin intentar vulnerar su seguridad, interferir con su funcionamiento ni usarlos para enviar contenido ilegal, abusivo o no solicitado (spam).
- Podemos suspender el acceso ante usos que comprometan la seguridad o incumplan estos términos.
4. Mensajería y tecnologías de terceros
Los canales de WhatsApp, Messenger e Instagram operan sobre la plataforma de Meta y están sujetos, además, a los términos y políticas de Meta aplicables a dichos productos. El uso de los canales de voz puede estar sujeto a los términos de los proveedores de telefonía correspondientes.
5. Propiedad intelectual
El software, las marcas, los diseños y los contenidos de AlphaVoX son de nuestra propiedad o contamos con licencia para usarlos. No se concede ninguna licencia sobre ellos por el mero uso de los Servicios. Los datos y contenidos de cada cliente pertenecen al cliente.
6. Disponibilidad y garantías
Trabajamos para mantener los Servicios disponibles y seguros, pero se prestan "tal cual" y pueden experimentar interrupciones por mantenimiento, fallos de terceros o causas de fuerza mayor. En la medida permitida por la ley, AlphaVoX no será responsable por daños indirectos derivados del uso o la imposibilidad de uso de los Servicios.
7. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador.
8. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos; publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. El uso continuado de los Servicios tras un cambio implica su aceptación.
9. Ley aplicable y contacto
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes del Ecuador. Para consultas sobre estos términos escríbenos a informacion@alphavoxia.com.